Din beställning skickas normalt inom 1-3 dagar. Har du inte fått din beställning inom 6 dagar kan det vara så att din vara är restnoterad eller försenad p.g.a hög belastning. Om du inte mottagit din beställning inom 7 arbetsdagar efter det att du fått leveransmeddelande, ber vi dig höra av dig till vår kundtjänst för uppföljning av vad som kan ha skett med ditt paket.

Vi använder Posten som distributör.

Du ringer 0346-122 12 eller mailar oss på info@vardvaskan.se. Du kan även gå till vårt kontaktformulär här...

Våra telefontider är mån-fre 09-17.

För närvarande skickar vi endast inom Sverige. Dock brukar vi kunna tillgodose önskemål om leverans till andra länder om ni kontakter oss innan beställning.

I 99 fall av 100 beror det på att din dator är inställd på att inte acceptera s.k. cookies vilket den måste vara (ditt användarnamn och dina varor lagras i cookies).

Google har en fin lista över hur du aktiverar Cookies och SSL i flera olika webbläsare. Denna lista hittar du här på svenska 

Som kund har du alltid 14 dagars returrätt och öppet köp hos vårdväskan.se. En produkt kan reklameras vid fabrikationsfel. Är varan skadad när du öppnar paketet ska du reklamera detta direkt. På så sätt undviker vi missförstånd och du får antingen en ny vara eller pengarna tillbaka. Det är då väldigt viktigt att du som köpare ankomstkontrollerar varan för eventuella synliga fel. Spar alltid följesedeln och kvitto. Om paketet är trasigt vid uthämtning reklameras detta direkt hos posten. Kontakta alltid oss via info@vardvaskan.se innan du sänder tillbaka en reklamation. Förpacka produkten väl och returnera den i sin originalförpackning som kundretur. Bifoga även namn, ordernummer samt reklamationsorsak.

När en produkt returneras till oss står du som kund för returfrakten. I garantiärenden, reklamationer eller om vi har levererat fel produkt, står vi för kostnaden för returfrakten. Ersättningsleveranser är avgiftsfria.

Om du vill häva köpet och skicka tillbaka hela ordern, betalar vi tillbaka det belopp som du har betalat. Vårdväskan förbehåller sig rätten att kräva fraktkostnader som de haft gentemot kunden. Ej uthämtade paket som returneras till Vårdväskan faktureras med 100 sek.

Vår returadress är:

Vårdväskan AB 
Box 180
311 22 Falkenberg 

Vi välkomnar alltid förslag och det händer väldigt ofta att vi faktiskt realiserar dem. T.ex har vissa av namnen på nyckelbanden kommit från tidigare kunder. Har du en idé kan du maila oss på info@vardvaskan.se 

Alla uppgifter som lämnas till oss eller som vi får del av när du besöker vår sajt kommer att behandlas av vardvaskan.se i egenskap av personuppgiftslagen (PUL).

Informationen kommer att användas i syftet att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig. Ingen annan än enbart vardvaskan.se kommer att ta del av dessa uppgifter.

Vid fakturaköp görs en kreditbedömning för att se om vi kan erbjuda dig köp mot faktura. Samtidigt är det för att säkerställa att det är rätt person som beställer varan.

Om inte ditt köp godkänns när du väljer att betala mot faktura kan det bero på ett par olika anledningar. 

1. För att köpa mot faktura krävs det att du är 18 år. 

2. Adressen du angivit är felaktig, vid betalning mot faktura godkännes endast folkbokförd adress. 

3. Du har överskridit det maximala beloppet för faktura, dock kan detta variera och om du vill veta dina max-summa så kontakta SveaWebPay på 08 - 514 931 13 

4. Du har angett ett felaktigt personnummer. (Tänk på att personnumret kontrolleras mot den adress du är folkbokförd på, dessa två måste alltså matchas för att fakturaköpet skall gå igenom) 

5. SveaWebPay (vilka vi använder för fakturaköp), godkänner inte din kredit. (Meddelande: Kund ej godkänd) Välj då ett annat betalningsalternativ. Du kan även ringa SveaWebPay  på 08 - 514 931 13 för att fråga varför du inte godkänns.

Vår fraktkostnader varierar från 19 kr - 49 kr beroende på vad och hur mycket du beställer.  

Om du fått fel vara eller det saknades något i din beställning ber vi dig maila oss på info@vardvaskan.se så hjälper vi dig. 

Vi har ingen försäljning från vårt kontor i Falkenberg. Vill ni gärna se våra produkter finns vi hos Medical Book Company som ligger på universitetssjukhuset i malmö (MAS) 

Medical Book Company 
CRC, Ingång 72, SUS
205 02 Malmö. 

Det är vanligt att en hel avdelning beställer från oss. Enklast är att ni lägger in beställningen på hemsidan och någon av er ansvarar för den. Ni kan även maila den till oss på info@vardvaskan.se 

Vi behöver följande information vid beställning via e-post.
1. Ansvarig person/företag
2. Personnummer/organisationsnummer
3. Telefonnummer 
4. Vilka produkter och varor ni önskar. Glöm inte ange färg.
 

Var alltid noga med att kontrollera så att din e-postadress är korrekt, detta är den vanligaste orsaken till utebliven orderbekräftelse. Det kan även vara att din e-postleverantör har ett SPAM-filter som blockerar vissa mail.

Är du osäker kan du maila oss på info@vardvaskan.se så ser vi om din beställning kommit in.

Om du har glömt ditt lösenord kan du fylla i din e-post adress på http://www.vardvaskan.se/password-recovery så skickas ett nytt lösenord till din registrerade e-post. Du kan sedan gå in på ditt konto och ändra till ett nytt.

Har du problem med din beställning är det bara att ringa oss på 0346-122 12 så hjälper vi dig med att lägga din beställning.

Om du valt att handla mot faktura kommer den att skickas separat ungefär 1-2 dagar efter att din beställning skickas. 

Vi samarbetar med SveaWebPay när det gäller våra fakturor och vi har 30 dagars betalningsfrist på dem. Om du mot förmodan skulle få en påminnelse ber vi dig kontakta SveaWebPay på telefon 08 - 514 931 13 eller gå till deras hemsida http://sveawebpay.se/kontakta-oss/

Vi har 6 månaders garanti på de produkter som har en funktionalitet. Dvs. Klockor, stetoskop m.m. Om varan skulle gå sönder under den perioden maila oss på info@vardvaskan.se 

Berätta vad som har hänt och glöm inte uppge ditt namn och eventuellt ordernummer.

Vänligen uppmärksamma att garantin täcker inte självförvållade skador. T.ex. att du tappar din klocka i marken och glaset spricker. 

Ni kan lägga in beställningen på hemsidan och välja betalningsalternativet (Företag Faktura). Ni kan även maila beställningen till oss på info@vardvaskan.se Vi behöver följande information vid beställning via e-post.

1. Företag.
2. Organisationsnummer.
3. Leveransadress och fakturaadress ifall ni önskar det.
4. Referens och kostnadsställe om ni behöver det.
5. Telefonnummer. 
6. Vilka produkter och varor ni önskar. Glöm inte ange färg.

Vårdväskan startades av Sofi och Phillip och har sin bas i Falkenberg.

Sofi som studerade till sjuksköterska vid Linné universitet i Växjö såg hur andra utbildningar hade väskor som representerade deras program. Bland annat hade Phillip som studerade vid polisutbildningen en träningsbag med polislogo på, som visade vad han studerade. Detta saknades för vårdstuderande. Tillsammans tog vi fram en specialdesignad vårdväska som passar en blivande sjuksköterska och annan personal som arbetar inom vården. Det finns plats till böcker, pennor och annat som du vill ha med dig i farten. Väskan fungerar även utmärkt på arbetsplatsen. 

Efter Succén med väskan valde vi att expandera och erbjuda andra smarta saker. De ska vara funktionella, färgglada och roliga. Vi strävar efter att erbjuda väldigt låga priser till alla er inom vården!

När du handlar hos oss kan du känna dig trygg i ditt köp. Vi är tillgängliga för dig och skulle något problem uppstå hjälper vi dig direkt.

Vi sätter färg på vården!

Kontakt information

Vårdväskan AB
Gjuterivägen 6
311 32 Falkenberg
 
Org-nr 556880-1939
Momsreg-nr SE556880193901
 
Kundtjänst

Tlf. öppettider
Mån-Fre 09-17
Tlf: 0346-122 12
E-post: info@vardvaskan.se